Rules & FAQ
การจอง การรับกุญแจ และ การคืนกุญแจ
ลูกค้าสอบถามเพื่อเชคห้องว่าง หลังจากนั้นจะส่งรายละเอียดการจองและการโอนเงินให้
ลูกค้าโอนชำระเต็มจำนวน ห้องจะคอนเฟิร์มหลังจากการรับโอนค่าห้องเท่านั้น
ทุกครั้งที่ได้ทำการโอนเงิน รบกวนแจ้งการโอนหรือ โทรฯ มาแจ้งว่าได้ทำการโอนผ่านทางธนาคารอะไร ซึ่งท่านจะได้รับการแจ้งยืนยันการรับเงิน หมายเลขห้องพัก และรายละเอียดการเข้าพัก
เมื่อถึงวันเข้าพักเวลาเช็คอินของท่านคือ หลัง 14.00
เมื่อถึงวันกลับ ช่วยล๊อคห้อง และนำกุญแจมาคืน เวลาเช็คเอ้าท์ ก่อน 12.00
ข้อตกลงและเงื่อนไข
สิ่งที่ผู้เข้าพักควรนำมาด้วย คือ สบู่, แชมพู, ยาสีฟัน, แปรงสีฟัน, กระดาษเช็ดชู่, และน้ำดื่ม
ผู้พักต้องวางเงินประกันความเสียหาย 1,000-2,000 บาท โดยจะคืนให้ทันทีตอนเช็คเอาท์
วันหยุดนักขัตฤกษ์/วันหยุดต่อเนื่อง (long weekend) เรทเท่ากับราคาวันเสาร์
วันหยุดช่วงสงกรานต์และปีใหม่ : ติดต่อสอบถาม
การเลื่อนวันเข้าพักจะทำได้ 1 ครั้ง และจะต้องแจ้งล่วงหน้าก่อนวันเข้าพัก 7 วันเป็นอย่างน้อย หากน้อยกว่า 7 วันก่อนวันเข้าพักจะไม่สามารถเลื่อนวันเข้าพักได้ (ยกเลิกไม่ได้)
กฏระเบียบในการเข้าพัก
กรุณาเข้าพักตามจำนวนคนที่ท่านแจ้งไว้ในการจอง หากเข้าพักเกิน จะมีการคิดค่าชาร์ท
600 บาทต่อคนต่อคืน สำหรับ Condos (ปกติ 300 บาท หากได้แจ้งและชำระก่อน)
1,000 บาทต่อคนต่อคืน สำหรับ Pool Villa (ปกติ 500 บาท หากได้แจ้งและชำระก่อน)
หากลักลอบมาพักเกินกว่าที่แจ้งไว้ ตรวจพบ ยกเลิกการเข้าพักทันที โดยไม่คืนเงินให้ในทุกกรณี
ไม่อนุญาติให้นำสัตว์เลี้ยงทุกชนิดเข้าพักได้ ฝ่าฝืน ยกเลิกการเข้าพักทันที โดยไม่คืนเงินให้ในทุกกรณี
กรุณาตรวจสอบของส่วนตัวของท่านที่นำมาให้เรียบร้อยก่อนออกจากห้อง ทางเราขอไม่รับผิดชอบกรณีที่ท่านลืมของใดๆไว้ในห้องพัก
ในกรณีที่เกิดความเสียหายกับทรัพย์สินต่างๆ จะปรับค่าเสียหายที่เกิดขึ้นกับผู้เข้าพัก ตามความเสียหายและตามค่าใช้จ่ายจริง (ค่าของบวกค่าแรงช่าง)
ห้ามสูบบุหรี่ในห้องพักโดยเด็ดขาดฝ่าฝืนปรับ 1,000 บาท (ท่านสามารถสูบบุหรี่ได้ในส่วนของระเบียงเท่านั้น)
หากท่านมีเด็กและเด็กเล็กมากๆ ที่ไม่สามารถบอกปัสสาวะหรือขับถ่ายได้เอง กรุณาใส่ผ้าอ้อมสำเร็จรูปตลอดเวลาที่เข้าพัก ถ้าไม่สามารถทำความสะอาดได้ง่าย ขออนุญาติคิดค่าซัก 1,000 บาท
ท่านที่ทานเครื่องดื่มหรืออาหารที่มีสีติดทนนานซักไม่ออกเช่น wine ขอให้ท่านระมัดระวังด้วย หากเปื้อนช่วยรีบแจ้งด้วย จะรีบให้แม่บ้านเข้าไปจัดการ แต่ถ้าไม่สามารถทำความสะอาดได้ง่ายขออนุญาติคิดค่าซัก 1,000 บาท
ท่านสามารถทำครัวเบาๆ เช่น ต้มข้าวต้ม ต้มโจ๊ก ปิ้งขนมปัง อุ่นอาหาร ได้ มีจานชามเตรียมไว้เรียบร้อย (แต่การทำครัวหนักๆ และมีกลิ่นมากๆ เช่น ผัดกระเพรา ผัด ทอด ต่างๆ ของด เพราะทางโครงการห้าม ทุเรียนและอาหารทะเลประเภทปูนึ่งของดนำมารับประทานที่ห้องและนำมาแช่ในตู้เย็น เพราะกลิ่นจะติดทนนานมาก)
ขอความร่วมมือในการปฎิบัติตามระเบียบการใช้พื้นที่ส่วนกลาง และ แต่งกายตามระเบียบการใช้สถานที่นั้นๆ เช่น สระว่ายน้ำ และ ห้องออกกำลังกาย
คำถามที่พบบ่อยสำหรับการเข้าพัก
Q : ที่พักมีอะไรให้บ้าง และท่านต้องเตรียมอะไรไปเองบ้าง
A : เครื่องใช้ในครัวที่จำเป็นต่างๆ เช่น ตู้เย็น หม้อ กระทะ จาน ชาม แก้วน้ำ (เตรียมให้กับจำนวนคนที่เข้าพัก ไม่ได้มีสำรองไว้ และอาจจะไม่สะดวกสบายเท่ากับการอยู่บ้าน ขอความกรุณาล้างทำความสะอาดให้เมื่อใช้อุปกรณ์ครัวเพราะแม่บ้านเข้ามาทำความสะอาดภายในห้องพบจานกองโต ซึ่งจะไม่ทันเวลากับแขกชุดต่อไปที่จะเข้าพัก) ไมโครเวฟ เตาไฟฟ้า หม้อต้มน้ำร้อน เป็นเครื่องครัวที่ท่านสามารถทำอะไรเล็กๆ น้อยๆ ไว้เป็นอาหารง่ายๆ ได้
– ส่วนของใช้ใดๆ ที่ต้องการเพิ่มเติม อาจต้องเตรียมมาเอง
– ส่วนของที่ท่านต้องเตรียมไปเอง เช่น น้ำดื่ม, เครื่องปรุงในการประกอบอาหาร, และเครื่องอำนวยความสะดวกของแต่ละบุคคล ฯลฯ
– ก่อนออกจากห้อง ขอความกรุณาตรวจสอบสิ่งของให้เรียบร้อยด้วย ของใช้ทุกอย่างภายในห้อง เราเตรียมเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับทุกท่าน อยากขอความร่วมมือในการดูแลรักษาของต่างๆ ด้วย เหมือนที่ท่านอยู่บ้านท่านเอง
– ช่วยล๊อคห้องก่อนนำกุญแจมาคืน
Q : การใช้บริการต่างๆ ภายในที่พัก สามารถทำได้มั้ย
A : ท่านสามารถใช้สระว่ายน้ำ และห้องฟิตเนสได้ตามปกติ ไม่มีค่าใช้จ่ายใดใดทั้งสิ้น และแต่งกายตามระเบียบการใช้ห้องของสถานที่นั้นๆ
Q : มีการรักษาระบบความปลอดภัยอย่างไรบ้าง
A : ทางที่พักจะมี รปภ. คอยดูแลตลอด 24 ชม. พร้อมกล้องวงจรปิด แต่เพื่อความปลอดภัยในทรัพย์สินของท่าน ขอให้ท่านดูแลสิ่งของมีค่า ปิดล็อคประตู หน้าต่าง เมื่อไม่อยู่ในห้องพัก
Q : การทำความสะอาดระหว่างที่เข้าพัก
A : แม่บ้านจะมีการทำความสะอาดห้องพักให้ก่อนและหลังที่ท่านเข้าพักเท่านั้น โดยระหว่างที่ท่านเข้าพักอยู่ ทางแม่บ้านจะไม่เข้าไปในห้องพัก เพื่อไม่ให้เป็นการรบกวนการพักผ่อน และไม่ให้มีปัญหาเกี่ยวกับทรัพย์สินของท่าน อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าต้องการให้แม่บ้านไปทำความสะอาดในระหว่างที่เข้าพักนั้น (ซึ่งอาจเป็นลูกค้าที่พักเกินกว่า 1 คืนขึ้นไป) จะเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยที่ผู้เข้าพักต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายนั้นเอง
Q : การเข้าพักสามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักด้วยได้หรือไม่
A : ที่พักไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงทุกชนิดเข้าพัก หากตรวจพบทางสถานที่อาจไม่อนุญาตให้ท่านเข้าพักได้